É verdade que o windows é um sistema fácil de se usar (eu disse USAR e não CONFIGURAR.), mais configurar o Windows, ai já é outra história, pois um usuário leigo não conseguiria configurar o windows de forma alguma, por exemplo, vamos supor que um usuário leigo esteja usando seu computador que possui windows, e do nada enquanto ele está lá jogando seu Need For Speed Carbon aparece aquela famosa tela azul do windows, a “Tela azul da morte”, e depois disso ele terá que formatar seu computador, algo que um usuário leigo não conseguiria, pois teria que dar boot pelo cd, e ir fazendo todo aquele processo de formatação do windows, algo que em várias distribuições linux é muito fácil, pois é só dar boot pelo cd e na própria area de trabalho possui um icone do instalador do sistema, mais voltando a configuração do windows, então depois da formatação, o usuário teria que identificar os drivers, perder um bom tempo procurando os drivers no google, e depois instalar os drivers, sem contar que depois o usuário teria que instalar todos seus programas, e perder mais um bom tempo, baixando e instalando todos seus programas.
Agora, se você continua com essa idéia de que o Windows é um sistema fácil de se configurar, dê uma maquina que prescise urgentemente ser formatada para um usuário leigo fazer isso, ai então iremos ver se ele consegue ou não.